الإلغاء والاسترجاع

يمكنك الإلغاء مجاناً من طلباتي حتى ٦٠ دقيقة قبل بداية وقت الاستلام، ويُعاد المبلغ كاملاً إلى محفظتك في Save Yumy فوراً.

خلال آخر ٦٠ دقيقة يكون المتجر قد جهّز طلبك، لذلك لا يمكن استرجاع المبلغ. يمكنك مع ذلك إرسال شخص آخر لاستلامه باستخدام كود الاستلام.

إذا لم تستلم خلال الفترة المحددة، يُسجَّل الطلب كعدم حضور ولا يتم استرجاع المبلغ، لأن الطعام حُجز لك ولم يعد قابلاً لإعادة البيع.

إذا ألغى الشريك الطلب أو نفد المخزون، تحصل تلقائياً على استرجاع كامل ١٠٠٪ إلى محفظتك مع إشعار، ويمكنك استخدام الرصيد في أي طلب لاحق.

بعد استلام السائق للطلب لا يمكن إلغاؤه. وإذا فشل التوصيل لسبب من جانبنا، يُعاد إليك قيمة الطعام ورسوم التوصيل إلى المحفظة.

راسلنا على support@saveyumy.com خلال ٢٤ ساعة مع رقم الطلب وصور. الشكاوى المثبتة تُعاد قيمتها كاملة إلى محفظتك.